Viestintä
Tavoita asiakkaasi heidän suosimassaan kanavassa
Orbytin monikanavaisen pilvipalvelun kautta viestit digitaalisesti sekä kuluttaja- ja että yritysasiakkaille
Ylitä asiakkaidesi odotukset
TÄRKEIMMÄT OMINAISUUDET
Digitaalinen vuorovaikutus
Orbyt yhdistää sinut monikanavaisesti asiakkaidesi kanssa
- Segmentointityökalulla räätälöit viestintäsi kanavan, maantieteellisen sijainnin, demografian tai asiakastyypin perusteella
- Optimoi viestintääsi kanavapriorisoinnin ja asiakastoiveiden mukaan
- Orbytin pitkälle kehittynyt automaatio tukee asiakaspolkua kaikissa kanavissa
Tutustu ominaisuuksiin
Viestintäominaisuudet
Orbyt auttaa sinua tavoittamaan asiakkaasi heille sopivissa kanavissa, nostaa digitaalisuusastetta ja vähentää samalla hiilijalanjälkeäsi.
Yhteydenpito
Monikanavaisella alustallamme tavoitat aina asiakkaasi. Olipa kyse sähköisestä tai mobiililaskutuksesta, digipostilaatikosta tai paperilaskusta, Orbyt auttaa löytämään oikean kanavan.
Paperi vs. digitaalinen
Siirtyminen digitaalisiin kanaviin ei ole aina suoraviivaista. Orbyt sujuvoittaa tätä siirtymää tarjoamalla käyttöösi digitaalisen kampanjoinnin työkalut, jotka ohjaavat paperikirjeitä vastaanottavat asiakkaasi digitaalisten kanavien pariin.
Älykäs automaatio
Orbytin asiakaspolku on konfiguroitavissa lähettäjäorganisaation sekä vastaanottajan preferenssien mukaan. Tuomme reaaliaikaisen näkyvyyden kaikkeen asiakkaan kanssa tapahtuvaan vuorovaikutukseen viestinnässä ja maksamisessa.
Kanavaoptimointi
Me Orbytilla päivitämme jatkuvasti nykyistä kanavavalikoimaamme ja integroidumme uusiin kanaviin, huolehtien vaatimustenmukaisuuden täyttymisestä kaikilla markkinoillamme.
Avainhyödyt asiakkaille
Asiakaskokemus ja yksilöllinen viestintä
Asiakas valitsee suosimansa laskutus- ja yhteydenpitotavan.
Vähennä myöhäisen maksamisen kuluja ja paranna kassavirtaa
Automaattiset ja älykkäät muistutustoimenpiteet ja monipuoliset maksuvaihtoehdot lyhentävät laskujen läpimenoaikaa.
Reaaliaikainen analytiikka ja raportointi
Tarkkaile laskujen maksutilannetta reaaliajassa ja suorita tietoon perustuvia toimintoja.
Dynaamiset markkinointivyöhykkeet
Lisämyynti, avainviestit tai lainsäädännön muutokset. Työkalumme avulla kommunikoit monipuolisesti, vähentäen ylimääräistä viestintää ja tähän liittyviä kuluja.
Priorisoi henkilöstösi ajankäyttö
Manuaalinen käsittely on tutkitusti aikaavievää ja altistaa virheille.
Yhteiskuntavastuu hallussa
Digitaalisesti toimitetulla laskulla on 25 g pienempi hiilijalanjälki kun paperilaskulla.
MIKSI ORBYT?
Autamme asiakkaita onnistumaan digitaalisessa muutoksessa
Asiakaskunnassa saavutettua
36%
Tilaajamäärän kasvu uuden digitaalisen maksukanavan myötä.
2M€
Vuosittaiset säästöt Orbytin käyttöönoton jälkeen.
10x
Lisääntynyt digitaalinen laskutus Orbytin käyttöönoton jälkeen.
98%
Digitaalinen jakeluaste: 66 % -> 98 % kuudessa vuodessa.
25g
Pienempi hiilijalanjälki (asiakirjaa kohti paperisesta digitaaliseksi).
Orbyt toteuttaa
200+
CRM/ERP-integraatiota
250+
Menestyksekästä käyttöönottoa
100%
Järjestelmän saatavuus
89%
Palvelupyynnöistä käsitelty ensimmäisellä yhteydenotolla tukeen
84%
Keskimääräinen digitaalisuusaste
Asiakasraportointiin perustuvat tilastot
”Tämän moduulin avulla voimme keskittyä asiakkaisiin ja heidän tarpeisiinsa. Segmentoimme ja jaamme erilaisia viestejä ja tietysti jaamme niitä asianmukaisissa kanavissa”
Jorn Stromberg
Head of IT application operation and management at OBOS
