Asiakkaiden sitouttaminen
Nopeuta digitaalista siirtymää ja tarjoa asiakkaallesi korkeatasoinen asiakaskokemus Orbytin matkassa
Älykkyyttä asiakasviestintään ja vuorovaikutukseen
Orbyt tekee asiakashallinnasta selkeää ja yhdistää sinut asiakkaisiisi heidän suosimiensa kanavien kautta
TÄRKEIMMÄT OMINAISUUDET
Asiakkaiden sitouttaminen
Digitaalisten kanavien tarjoama sujuvampi asiakaskokemus sekä yksilöidyt ja kohdennetut asiakaskohtaiset toimenpiteet ovat muuttuneet yhä tärkeämmäksi osaksi kuluttajien vaatimaa asiakaskokemusta viime vuosina.
- Älykkäämmän viestinnän jäljillä
- Tehokkaampi, personoitu asiakaskokemus
- Selkeästi määritelty toimintakehoitus
- Räätälöidyt ja automatisoidut muistutukset
Tutustu kaikkiin ominaisuuksiin
Aktivointi ja sitouttaminen
Johtavat yritykset parantavat jatkuvasti asiakaskokemusta ja ovat huomanneet digitaalisen siirtymän tuomat hyödyt. Orbyt kytkeytyy saumattomasti yrityksen nykyiseen viestintästrategiaan ja tekee parhaan mahdollisen asiakaskokemuksen tarjoamisesta helppoa ja yksinkertaista.
Älykästä viestintää
Kaikkien asiakkaiden siirtäminen paperiviestinnän ja -laskutuksen parista digitaalisten kanavien piiriin ei aina ole helppoa. Paperipostin piirissä oleville asiakkaillesi Orbyt tarjoaa interaktiiviset ja helppokäyttöiset keinot siirtyä digitaalisiin palveluihin: Kohdennetut viestit ja QR-koodeilla tehtävä, ohjattu aktivointi sähköisiin kanaviin nostaa digitaalisuusastettanne ja parantaa asiakaskokemusta.
Vuorovaikutteiset laskeutumissivut
Toimintakehoitetta täydentää täysin räätälöity, turvallinen laskeutumissivu, joka sisältää yrityksesi brändin, URL-osoitteen ja yritystiedot tarjoten jatkuvuutta asiakaspolkuun. Asiakas ohjataan maksusivulle saumattoman kokemuksen varmistamiseksi.
Dynaamiset markkinointivyöhykkeet
Tarjoamme sinulle mahdollisuuden räätälöidä asiakasviestintääsi dynaamisten vyöhykkeiden avulla, mikä mahdollistaa kohdennetun lisämyynnin, tarjoukset sekä viestintäkampanjat. Joustava itsepalvelu tarjoaa ketteryyttä ja tehokkuutta omatoimiseen muutosten tekemiseen ilman työläitä ja hintavia muutoksia.
Älykkäät muistutukset
Orbyt voi lähettää automaattisesti täysin personoituja kehotuksia ja muistutuksia asiakkaillesi, kehottaen heitä esimerkiksi maksamaan viivästyneen laskun tai viimeistelemään kesken jääneen tietojen syöttämisen. Viestit voidaan toimittaa interaktiivisella tekstiviestillä tai sähköpostilla, ja ne ohjaavat asiakkaasi Orbytin laskeutumissivun kautta oikeiden toimenpiteiden äärelle.
Avainhyödyt asiakkaille
Asiakaskokemus ja yksilöllinen viestintä
Asiakas valitsee suosimansa laskutus- ja yhteydenpitotavan.
Vähennä myöhäisen maksamisen kuluja ja paranna kassavirtaa
Automaattiset ja älykkäät muistutustoimenpiteet ja monipuoliset maksuvaihtoehdot lyhentävät laskujen läpimenoaikaa.
Reaaliaikainen analytiikka ja raportointi
Tarkkaile laskujen maksutilannetta reaaliajassa ja suorita tietoon perustuvia toimintoja.
Dynaamiset markkinointivyöhykkeet
Lisämyynti, avainviestit tai lainsäädännön muutokset. Työkalumme avulla kommunikoit monipuolisesti, vähentäen ylimääräistä viestintää ja tähän liittyviä kuluja.
Priorisoi henkilöstösi ajankäyttö
Manuaalinen käsittely on tutkitusti aikaavievää ja altistaa virheille.
Yhteiskuntavastuu hallussa
Digitaalisesti toimitetulla laskulla on 25 g pienempi hiilijalanjälki kun paperilaskulla.
MIKSI ORBYT?
Autamme asiakkaita onnistumaan digitaalisessa muutoksessa
Asiakaskunnassa saavutettua
36%
Tilaajamäärän kasvu uuden digitaalisen maksukanavan myötä.
2M€
Vuosittaiset säästöt Orbytin käyttöönoton jälkeen.
10x
Lisääntynyt digitaalinen laskutus Orbytin käyttöönoton jälkeen.
98%
Digitaalinen jakeluaste: 66 % -> 98 % kuudessa vuodessa.
25g
Pienempi hiilijalanjälki (asiakirjaa kohti paperisesta digitaaliseksi).
Orbyt toteuttaa
200+
CRM/ERP-integraatiota
250+
Menestyksekästä käyttöönottoa
100%
Järjestelmän saatavuus
89%
Palvelupyynnöistä käsitelty ensimmäisellä yhteydenotolla tukeen
84%
Keskimääräinen digitaalisuusaste
Asiakasraportointiin perustuvat tilastot
”Olemme aina olleet tyytyväisiä Orbytin asiakkaita. Eikä ole epäilystäkään siitä, että heidän alustansa toimii niin kuin pitää. Orbyt on kumppani, jonka kanssa voimme kehittyä"
Mette Nilsen,
Head of the department Payment Service at OBOS
