Engagemang
Vi hjälper er digitalidsera och ge en förbättrad kundupplevelse
Förbättrad kundkommunikation och engagemang
Orbyt tar bort komplexitet och möjliggör att ni når dina kunder via de kanaler de önskar, samtidigt som kundresan förbättras.
LÖSNINGENS FÖRDELAR
Engagemang
Kundförväntningarna har förändrats drastiskt de senaste åren. Man förväntar sig att digitala kanaler ska erbjuda en smidigare och effektivare kundupplevelse, inklusive personlig anpassning och tydliga Calls-to-Action (CTA).
- Personlig och effektiv kundresa
- Mandathantering – autogiro, e-faktura
- Tydlig och definierad CTA
- Skräddarsydda och automatiserade kundpåminnelser
Upptäck hur Orbyt kan hjälpa din organisation
Aktivera kunden
Tar kundupplevelsen till nya höjder och tydliggör fördelarna med digitala kanaler. Orbyt integreras sömlöst med din befintliga kommunikationsstrategi, vilket eliminerar komplexiteten och möjliggör en smidig implementering av den bästa möjliga användarupplevelsen och kundupplevelsen.
Återkommande betalningar
Orbyt underlättar processen att registrera återkommande betalningar. Låt dina kunder välja betalmetod med Autogiro, e-faktura, kortbetalningar, mobilplånböcker med mera.
Interaktiva landningssidor/faktura
För att stärka CTA konfigureras en helt anpassad landningssida med ditt företags varumärke, URL och företagsinformation för att ge dina kunder kontinuitet och trygghet. Den kan exempelvis leda vidare till betalsidan för en sömlös upplevelse och optimerad kundresa. Betalssidan kan fungera som en interaktiv faktura med en länk som tar kunden till PDF-fakturorna som lagras i Orbyts eArkiv.
Dynamiska marknadsföringszoner
Orbyt ger dig möjlighet att enkelt ändra kommunikationen till dina kunder genom användning av dynamiska zoner. Detta möjliggör merförsäljning, kampanjer och medvetenhet. Denna self service-funktion ger er ett smidigt och effektivt sätt att göra dessa förändringar på egen hand utan behov av kostsam förändringskontroll och tidsödande systemförändringar.
Påminnelser
Orbyt kan automatiskt skicka personliga meddelanden och mjuka påminnelser till dina kunder, påminna dem om en CTA genom interaktiv SMS eller email. Smarta påminnelser kan även användas för automatiska meddelanden om obetalda betalningar vilket förbättrar din operationella effektivitet och effektivitet vid återkrav av betalningar.
Fördelarna
Kundupplevelse och personlig kommunikation
Kunderna kan välja önskade fakturerings- och kommunikationsmetoder.
Minska kostsamma försenade betalningar och förbättra likviditeten
Automatiska smarta påminnelser och flexibla betalalternativ får dina fakturor betalda snabbare.
Realtidsanalys och rapportering
Se faktureringsstatus i realtid och få insikter du kan reagera på.
Dynamiska marknadsföringszoner
Inkludera enkelt merförsäljning, regeländringar eller viktiga meddelanden. Minska behovet av ytterligare kundmeddelanden och ändringskostnader.
Prioritera värdefull personaltid
Manuell bearbetning tar tid och ökar risken för mänskliga fel.
Förbättra företagets samhällsansvar (CSR)
Varje digitalt skickad faktura minskar koldioxidutsläppen med 25 gram jämfört med en pappersfaktura.
SIFFRORNA TALAR FÖR SIG SJÄLV
Vi hjälper er att nå era digitaliseringsmål
DOKUMENTERADE KUNDRESULTAT
36%
Fler nya prenumerantar när ni erbjuder nya digitala betalkanaler
20m
Årliga besparingar sedan implementeringen av Orbyt
10x
Ökad digital fakturering sedan implementeringen av Orbyt
98%
Digital distributionsgrad. Från 66 % till 98 % på sex år
25g
Minskat koldioxidavtryck per dokument vid övergång från papper till digitalt
ORBYT LEVERERAR
200+
CRM-/ERP-integrationer
250+
Genomförda projektintegrationer
100%
Systemtillgänglighet
89%
Andel ärenden som löses vid första kontakt med supporten
87%
Genomsnittlig digitaliseringsgrad
Statistik baserad på kundrapportering
”Vi har alltid varit nöjda kunder hos Orbyt. Och det råder ingen tvekan om att deras plattform fungerar som den ska. Orbyt är en partner som vi kan utvecklas med”
Mette Nilsen,
Head of the department Payment Service at OBOS
