Kundeengagement
Fremskynd den digitale transformation, og gør kundeoplevelsen bedre med Orbyt
Smartere kundekommunikation og -engagement
Orbyt fjerner kompleksiteten, og gør dig i stand til at nå dine kunder på deres foretrukne kanaler – samtidig med at du forbedrer kunderejsen.
FORDELE
Kundeengagement
Kundernes forventninger har ændret sig drastisk i de seneste år. Folk forventer, at digitale kanaler giver en smidigere og mere effektiv kundeoplevelse, herunder skræddersyede løsninger og en klar opfordring til handling
- Orbyt leverer smart kommunikation
- Tilpasset, effektiv kunderejse
- Klar og tydelig opfordring til handling
- Skræddersyede og automatiserede kundepåmindelser
Udforsk alle muligheder
Engagementfunktioner
Førende virksomheder forbedrer deres kundeoplevelse og oplever fordelene ved digital transformation. Orbyt kan nemt integreres med din eksisterende kommunikationsstrategi, hvilket fjerner kompleksiteten ved at skulle implementere den bedst mulige brugerrejse og kundeoplevelse.
Smart kommunikation
Det er ikke altid muligt at flytte alle dine kunder direkte til en digital løsning. Orbyt sørger for, at de kunder, der stadig modtager papir, får en så interaktiv og effektiv oplevelse som muligt, samtidig med at vi tilskynder til fuld digitalisering. Smart-løsninger såsom QR-koder og målrettede marketingbudskaber forbinder problemfrit kunder til din opfordring til handling og dine digitale løsninger.
Interaktive websites
En skræddersyet landingsside med dit logo, farver, URL og virksomhedsoplysninger er konfigureret til at skabe kontinuitet og tryghed for dine kunder og understøtte din opfordring til handling. Fx: at blive ført direkte igennem til betalingssiden, hvilket sikrer en gnidningsfri kundeoplevelse.
Dynamiske marketingzoner
Giver dig mulighed for nemt at ændre kommunikationen med dine kunder ved at bruge dynamiske zoner, der muliggør mersalg, promovering og opmærksomhed. Denne selvbetjeningsfleksibilitet gør det muligt at foretage disse ændringer uden behovet for dyr forretningslogik og konstante manuelle ændringer.
Smarte påmindelser
Orbyt kan automatisk sende personlige notifikationer og påmindelser til dine kunder, der minder dem om en manglende handling via en interaktiv SMS eller e-mail. Smarte påmindelser kan også bruges til automatiske meddelelser om udestående betalinger, hvilket forbedrer din operationelle effektivitet og optimerer betalingsopkrævningen.
Nøglefordele for Orbyts kunder
Kundeoplevelse og skræddersyet kommunikation
Kunderne vælger deres foretrukne fakturerings- og kommunikationsmetoder.
Reducer dyre sene betalinger, og optimer likviditeten
Automatiserede smarte påmindelser og fleksible betalingsmuligheder sikrer, at dine regninger bliver betalt hurtigere.
Realtidsanalyse og rapportering
Se live-faktureringsstatus, og få ny værdifuld indsigt.
Dynamiske markedsføringszoner
Inkluder nemt mersalg, reguleringsændringer eller nøglebudskaber. Reduktion af yderligere kundebeskeder og omkostninger i forbindelse med ændringer.
Prioriter jeres personales tid
Manuel behandling er tidskrævende og øger risikoen for menneskelige fejl.
Forbedret CSR
Hver enkelt faktura, der sendes digitalt, udleder 25g mindre CO2 end en papirfaktura.
ORBYT KORT FORTALT
Tallene taler for sig selv
KUNDERESULTATER
36%
stigning i antallet af nye abonnenter ved at tilbyde en ny digital onboarding-kanal
17mio
i årlige besparelser siden implementeringen af Orbyt
10x
mere digital fakturering siden implementeringen af Orbyt
98%
digital distributionsrate. Fra 66 % til 98 % i løbet af 6 år
25g
reduktion i CO2-aftryk (per dokument fra papir til digital)
ORBYT LEVERER
200+
CRM-/ERP-integrationer
250+
Integrerede projekter
100%
System oppetid
89%
Førstegangshåndtering ved supporthenvendelser
87%
Gennemsnitlig digitaliseringsrate
Statistik baseret på kunderapportering
”Vi har altid været en tilfreds kunde hos Orbyt. Og der er ingen tvivl om at deres platform fungerer som den skal. Orbyt er en partner som vi kan udvikle os med”
Mette Nilsen,
Head of the department Payment Service at OBOS
