Saumaton asiakaspolku
Nopeuta digitaalista siirtymää ja tarjoa asiakkaillesi korkeatasoinen asiakaskokemus Orbytin avulla
Älykkyyttä asiakasviestintään ja vuorovaikutukseen
Orbyt tekee asiakashallinnasta selkeää ja yhdistää sinut asiakkaisiisi heidän suosimiensa kanavien kautta
TÄRKEIMMÄT OMINAISUUDET
Saumaton asiakaspolku
Digitaalisten kanavien tarjoamasta sujuvammasta asiakaskokemuksesta on tullut yhä tärkeämpää. Siihen kuuluvat yksilöidyt ja asiakaskohtaisesti kohdennetut toimenpiteet.
- Automaattinen toimeksiantojen käsittely, verkkolaskut ja suoraveloitus
- Tehokkaampi ja yksilöllinen asiakaskokemus
- Selkeästi määritellyt toimintakehoitukset asiakkaille
- Räätälöidyt ja automatisoidut muistutukset
Tutustu kaikkiin ominaisuuksiin
Paranna asiakaskokemusta
Nosta asiakaskokemuksesi uudelle tasolle ja ota irti hyödyt digitaalisesta siirtymästä. Palvelumme kytkeytyy saumattomasti viestinnän tavoitteisiisi, ja tekee parhaan mahdollisen asiakaskokemuksen tarjoamisesta helppoa ja yksinkertaista.
Ohjaa asiakkaasi digipalveluihin
Asiakkaiden siirtäminen paperilaskutuksen ja -viestinnän parista digitaalisiin kanaviin ei aina ole helppoa. Tarjoamme paperipostia vastaanottaville asiakkaillesi interaktiiviset ja helppokäyttöiset keinot digipalveluihin siirtymiseen. Kohdennetut viestit ja QR-koodeilla tehtävä, ohjattu aktivointi sähköisiin kanaviin nostavat digitaalisuuttanne ja parantavat asiakaskokemusta.
Vuorovaikutteiset laskeutumissivut
Toimintakehoitetta täydentää täysin räätälöity, turvallinen laskeutumissivu, joka on räätälöity yrityksesi brändin, URL-osoitteen ja yritystietojen mukaiseksi. Asiakas ohjataan eteenpäin maksusivulle saumattoman kokemuksen varmistamiseksi.
Dynaamiset markkinointivyöhykkeet
Voit räätälöidä asiakasviestintääsi dynaamisten vyöhykkeiden avulla, mikä mahdollistaa kohdennetun lisämyynnin, tarjoukset ja viestintäkampanjat. Pääset tekemään muutoksia itse ketterästi ja tehokkaasti, ilman työläitä ja hintavia järjestelmämuutoksia.
Älykkäät muistutukset
Voimme lähettää automaattisesti täysin personoituja kehotuksia ja muistutuksia asiakkaillesi, esimerkiksi kehottaa heitä maksamaan viivästyneen laskun tai viimeistelemään kesken jääneen tietojen syöttämisen. Viestit voidaan toimittaa tekstiviestillä, sähköpostilla tai API-rajapinnan yli, ja ne ohjaavat asiakkaasi Orbytin laskeutumissivun kautta oikeisiin toimiin.
Avainhyödyt asiakkaille
Asiakaskokemus ja personoitu viestintä
Asiakas voi valita haluamansa laskutus- ja yhteydenpitotavan.
Vähennä maksuviivästyksiä ja paranna kassavirtaa
Automaattisten, älykkäiden muistutusten ja joustavien maksutapojen avulla laskusi maksetaan nopeammin
Reaaliaikainen analytiikka ja raportointi
Tarkkaile laskujesi maksutilannetta reaaliajassa.
Dynaamiset markkinointivyöhykkeet
Lisämyynti, avainviestit tai lainsäädännön muutokset. Työkalumme avulla kommunikoit suoraan asiakkaille – vähennät ylimääräistä asiakasviestintää ja siihen liittyviä kuluja.
Priorisoi henkilöstösi ajankäyttö
Manuaalinen käsittely vie aikaa ja altistaa virheille.
Yhteiskuntavastuu hallussa
E-laskulla on 25 grammaa pienemmät hiilidioksidipäästöt kuin paperilaskulla.
MIKSI ORBYT?
Autamme asiakkaita onnistumaan digitaalisessa muutoksessa
Asiakaskunnassa saavutettua
36%
Lisää uusia tilaajia uutta digitaalista maksamisen kanavaa tarjoamalla.
2M€
Vuosittaiset säästöt Orbytin käyttöönoton jälkeen.
10x
Lisääntynyt sähköinen laskutus Orbytin käyttöönoton jälkeen.
98%
Digitaalinen jakeluaste 66 prosentista 98 prosenttiin kuudessa vuodessa.
25g
Pienempi hiilijalanjälki asiakirjaa kohti (paperisesta digitaaliseksi).
Orbyt kumppanina
200+
CRM/ERP-integraatiota
250+
Menestyksekästä käyttöönottoa
100%
Järjestelmän saatavuus
89%
Palvelupyynnöistä käsitelty ensimmäisellä yhteydenotolla tukeen
87%
Keskimääräinen digitaalisuusaste
Asiakasraportointiin perustuvat tilastot
”Olemme aina olleet tyytyväisiä Orbytin asiakkaita. Eikä ole epäilystäkään siitä, että heidän alustansa toimii niin kuin pitää. Orbyt on kumppani, jonka kanssa voimme kehittyä"
Mette Nilsen,
Head of the department Payment Service at OBOS
