Orbytissa kasvu ei ole koskaan ollut itseisarvo. Kyse on todellisen arvon tuottamisesta asiakkaillemme johdonmukaisesti, säädösten mukaisesti ja syvällisellä asiantuntemuksella – riippumatta missä asiakkaamme toimivat.

Vuoden 2025 asiakaskysely vahvistaa, että tämä lähestymistapa toimii.

Vahvat tulokset, luottamus:

Kokonaisarvosana – 2025: 91.0%

Kokonaisarvosana – 2024: 90.0%

90 prosentin kokonaisasiakastyytyväisyys vuositasolla on merkittävä saavutus, etenkin kun Orbyt laajenee nopeasti eri maantieteellisillä alueilla, toimialoilla ja sääntely-ympäristöissä. Tämä kertoo paitsi vahvasta teknologiasta, myös vahvoista asiakassuhteista, jotka perustuvat luottamukseen, nopeaan reagointiin ja syvälliseen ymmärrykseen asiakkaidemme haasteista.

”Orbyt on ehdottomasti meidän ykköstoimittajamme: erinomainen ratkaisu, mahtava tiimi, nopea reagointi ja todellista arvoa tuottava palvelu.”

Asiantuntijat ratkaisevat oikeita haasteita

Kyselyssä asiakkaat arvioivat Orbytin korkealle erityisesti seuraavissa osa-alueissa:

• Alustan vakaus ja suorituskyky
• Kyky tarjota teknisiä ratkaisuja, jotka ratkaisevat todellisia liiketoiminnan haasteita
• Uusien, merkityksellisten toimintojen kehittäminen
• Helppokäyttöisyys ja kokonaisvaltainen käyttökokemus

Nämä tulokset vahvistavat, mikä Orbytia määrittelee: olemme asiantuntijayritys. Tiimimme yhdistää syvällisen teknisen osaamisen käytännön liiketoimintaymmärrykseen, varmistaen, että ratkaisumme ovat paitsi säädösten mukaisia ja kestäviä, myös aidosti hyödyllisiä päivittäisessä käytössä.

Laaja ulottuvuus, paikallinen osaaminen

Orbyt tukee asiakkaita laajalla alueella: Pohjoismaissa, Isossa-Britanniassa ja muualla Euroopassa. Kyselyssä tyytyväisyys oli vahvaa kaikilla alueilla ja toimialoilla, finanssista ja energia-alasta telekommunikaatioon, vakuutusalaan ja julkiselle sektorille.

Tämä laaja toimintakyky perustuu paikalliseen sääntelyosaamiseen jokaisessa maassa. Asiakkaat luottavat Orbytiin pysyäkseen säädösten mukaisina sääntöjen muuttuessa, olipa kyse laskutusmuodoista, jakeluverkoista tai maksusäännöksistä. Sääntöjen noudattaminen on sisäänrakennettu palvelualustaamme, prosesseihimme ja henkilöstöömme – ei lisäominaisuus.

Kasvua tinkimättä asiakassuhteista

Nopea laajentuminen voi usein asettaa asiakassuhteet riskille, mutta kyselyn tulokset osoittavat päinvastaista. Asiakkaat arvioivat Orbytin edelleen korkealle erityisesti:

• Projektinhallinta ja toimitus sovitussa aikataulussa ja budjetissa
• Tukitiimien nopea reagointi ja saatavuus
• Avainasiakaspäälliköiden proaktiivinen yhteistyö
• Pitkäaikainen kumppanuus ja luottamus

Tämä osoittaa selkeästi, että Orbyt pystyy skaalautumaan ja kasvamaan samalla, kun se pysyy lähellä asiakkaita. Kasvamme, sopeudumme ja kehitämme ratkaisuja tinkimättä palvelun laadusta ja henkilökohtaisesta asiakaskohtaamisesta.

Kohti tulevaisuutta

Kun Orbyt laajenee jatkuvasti uusiin markkinoihin ja tukee yhä monimutkaisempia asiakastarpeita, mutta yksi asia pysyy kuitenkin samana: sitoutuminen asiakkaidemme menestykseen.

Vuoden 2025 asiakaskysely vahvistaa, että Orbyt ei ole vain palvelualustatoimittaja, vaan luotettava ja ennakoiva liikekumppani. Kumppani, joka yhdistää asiantuntemuksen, sääntöjen mukaisuuden ja innovaation aidosti ihmiset edellä -ajattelun.

Ja juuri näin aiomme jatkossakin pitää asiakkaamme tyytyväisinä – missä tahansa he toimivatkin.