Ticketmaster on yksi maailman johtavista lipunmyyntialustoista, joka palvelee faneja, artisteja, tapahtumapaikkoja sekä tapahtumajärjestäjiä ympäri maailmaa. Yhtiö kuuluu Live Nation Entertainment-konserniin, joka on maailman suurin live-viihdealan toimija. Konserni toimii useilla mantereilla ja myy vuosittain satoja miljoonia lippuja. Ticketmaster tarjoaa turvallisia ja kattavia lipunmyyntipalveluita koko tapahtuman elinkaaren ajan – tapahtumien luomisesta ja ensimyynnistä jälleenmyyntimarkkinapaikkoihin, kulunvalvontaan sekä fanidataan ja analytiikkaan.

Suomessa Ticketmasterilla on keskeinen rooli live-viihdealan ekosysteemissä. Yhtiö tekee tiivistä yhteistyötä tapahtumapaikkojen, promoottoreiden ja järjestäjien kanssa varmistaakseen sujuvan ja luotettavan lipunmyynnin.

Tarve tehokkaalle ja luotettavalle sähköiselle laskutukselle

Ticketmaster Suomi käsittelee merkittäviä määriä B2B-laskutusta tapahtumapaikoille, promoottoreille, artisteille ja muille yhteistyökumppaneille. Käytössä ollut perinteinen talousjärjestelmä aiheutti haasteita, kuten manuaalista työtä ja päällekkäisiä prosesseja sähköisten laskujen toimittamisessa.

Tarve modernille ja luotettavalle laskutusratkaisulle kävi yhä selvemmäksi. Keskeisiä vaatimuksia olivat automaatio, manuaalisen työn vähentäminen, turvallinen toimitus sekä mahdollisuus integroitua olemassa oleviin järjestelmiin ilman häiriöitä päivittäiseen toimintaan.

Luotettavan kumppanin valinta

Mahdollisia kumppaneita arvioitaessa Ticketmaster sai vahvan suosituksen omasta verkostaan. Tämä, yhdessä Orbytin selkeän vision ja ammattimaisen toimintatavan kanssa, teki päätöksestä helpon.

“Luotimme siihen, että Orbyt on luotettava ja taloudellisesti vakaa kumppani, ja että yhteistyö tiimin kanssa olisi sujuvaa,”

kertoo Ticketmasterin Strategic Project Manager Marja Karjala, joka on ollut tiiviisti mukana projektissa.

”Visio oli selkeä alusta alkaen, ja Orbyt ymmärsi nopeasti, mitä olimme tavoittelemassa.”

Päätökseen vaikuttivat myös kustannustehokkuus, jäsennelty projektinhallinta sekä vahva panostus tietoturvaan.

Sujuva käyttöönotto monimutkaisesta ympäristöstä huolimatta

Ticketmaster otti Orbytin palvelualustan käyttöön elokuussa 2025, ensisijaisesti B2B-laskujen välitykseen. Käyttöönottoon osallistui useita sisäisiä ja ulkoisia sidosryhmiä, kuten paikallisia taloustiimejä, tapahtumapaikkoja sekä kolmannen osapuolen järjestelmätoimittajia.

Projektin monimutkaisuudesta huolimatta käyttöönotto eteni sujuvasti tiiviin yhteistyön ja säännöllisen viestinnän ansiosta:

”Yhteistyö toimi todella hyvin. Meillä oli säännölliset tilannekatsaukset, selkeät vastuut ja hyvä seuranta koko projektin ajan. Orbyt oli joustava ja kärsivällinen myös silloin, kun viivästyksiä tuli meidän puoleltamme,”

Marja kuvailee.

Ratkaisu mukautettiin toimimaan saumattomasti Ticketmasterin Oracle-pohjaisessa perintöympäristössä turvallisten tiedostopohjaisten integraatioiden avulla, jotka täyttivät tiukat sisäiset tietoturvavaatimukset.

Vähemmän manuaalista työtä ja parempi tarkkuus

Siirtyminen Orbytin palvelualustalle on vähentänyt merkittävästi manuaalista laskutustyötä ja inhimillisten virheiden riskiä. Laskut muodostetaan nyt talousjärjestelmässä ja toimitetaan sähköisesti ilman kaksinkertaista käsittelyä.

”Suurin hyöty on se, että manuaalinen työ on vähentynyt huomattavasti. Tämä säästää aikaa ja vähentää virheitä, ja vapauttaa taloustiimimme keskittymään enemmän lisäarvoa tuottaviin tehtäviin,”

Marja kertoo.

Tehostunut toimintamalli tukee myös Ticketmasterin laajempaa tavoitetta lisätä talousprosessien digitalisaatiota.

Vahva perusta tulevalle laajentumiselle

Ratkaisun ollessa tuotannossa ja toiminnan sujuessa Ticketmaster näkee Orbytin pitkäaikaisena kumppanina myös tulevaisuuden kehitystarpeissa. Suomen käyttöönotto luo myös vankan pohjan mahdolliselle laajentumiselle muihin Pohjois-Euroopan markkinoihin.

”Kaikki on toiminut sovitusti, ja ratkaisu on ollut erittäin helppokäyttöinen. Orbyt on yhteistyössä ammattimainen, joustava ja luotettava kumppani,”

Marja summaa.